Hitra prijava škode po neurju
Če ste v neurju utrpeli škodo na vozilih ali nepremičninah, lahko škodo najhitreje prijavite preko spleta.
Hitra prijava škode po neurju
Če ste v neurju utrpeli škodo na vozilih ali nepremičninah, lahko škodo najhitreje prijavite preko spleta.
start portlet menu bar

Asistenca za podjetja | Triglav.si

Display portlet menu
end portlet menu bar

Zanesljiva asistenca v vsaki situaciji

Če pride do nepredvidenih situacij, vam naš Asistenčni center zagotavlja:

  • hitro pomoč kjerkoli in kadarkoli,
  • jasna navodila o nadaljnjih korakih.


Spodaj izberite vrsto asistence. Za hitrejšo prijavo in naročilo avtomobilske asistence priporočamo uporabo digitalnih poti.

Izberite asistenco in naročite pomoč

Potrebujemo asistenco za:
Avto, avtodom in motor

 

Naročite asistenco digitalno

Asistenčno pomoč lahko le z nekaj kliki naročite preko mobilnih aplikacij:


Če pri tem potrebujete pomoč, poiščite informacije med odgovori na pogosta vprašanja.


Asistenco ste naročili. Kaj pa sedaj?

  • Naš operater vas bo poklical v najkrajšem možnem času.
  • Poslali vam bomo SMS s potrditvijo o odprtju asistenčnega primera.
  • Naslednji SMS vam bomo poslali, ko bo izbran izvajalec pomoči. Za asistenčne primere na območju Slovenije boste preko povezave lahko sproti spremljali lokacijo in čas prihoda pomoči.

 


Naročite asistenco po telefonu

Za pomoč pokličite:

080 28 64  za klic iz Slovenije

+386 2 222 28 64  za klic iz tujine

Težja tovorna vozila

 

Naročite asistenco po telefonu

Za pomoč pokličite:

01 241 97 04  za klic iz Slovenije

+386 1 241 97 04  za klic iz tujine

Asistenco za Zavarovalnico Triglav organizira in izvaja AXA Asistence.

Potovanje v tujino – zdravstvena asistenca

 

Naročite asistenco po telefonu

Za pomoč pokličite:

+386 2 222 28 64

Zdravje

 

Želite uveljaviti katero od zdravstvenih zavarovanj?

Pokličite ali pišite na Zdravstveno točko:

080 28 64

Piši nam

Naši strokovni svetovalci in zdravstveno osebje so vam na voljo vsak delovni dan med 8. uro zjutraj in 18. uro zvečer.

Več o Zdravstveni točki.

Kibernetski napad

 

Naročite asistenco po telefonu

Za pomoč pokličite:

080 28 64  za klic iz Slovenije

+386 2 222 2864  za klic iz tujine

Asistenčne storitve vam bomo lahko zagotovili vsak delovni dan med 8. uro zjutraj in 22. uro zvečer.

Pogosta vprašanja

Splošno
Avtomobilska asistenca
Ali je Asistenčni center dosegljiv vse dni v letu?

Da. Asistenčni center Zavarovalnice Triglav je dosegljiv vse dni v letu.

Vsak dan vam zagotavljamo 24-urno pomoč.

Ali lahko z Asistenčnim centrom komuniciramo tudi preko e-pošte?

Da. Pišete nam lahko na e-naslov ac@triglav.si.

Kako poteka postopek povračila stroškov asistenčnih storitev, če smo si pomoč organizirali sami?

Do povračila stroškov asistenčnih storitev ste upravičeni le v izjemnih primerih, kot so preprečevanje večje škode, nezmožnost prijave zavarovanca zaradi telesnih poškodb, pri avtomobilski asistenci tudi zahteve prometne varnosti ipd.

Če Asistenčni center Zavarovalnice Triglav zaradi izrednih okoliščin ni bil obveščen o asistenčnem primeru ob samem nastanku, zavarovalnica ob predložitvi ustreznih dokazil povrne stroške opravljenih asistenčnih storitev v višini, do katere bi jih krila svojemu pogodbenemu izvajalcu storitev.

V takih primerih pokličite Asistenčni center na 080 28 64 ali nam pišite na e-naslov ac@triglav.si. Poslali vam bomo obrazec za registracijo asistenčnega primera. Izpolnjen obrazec in ustrezna dokazila (račun opravljene storitve, delovni nalog ipd.) nam pošljite nazaj na naveden e-naslov. Postopek povračila stroškov traja do 30 dni.

Katere podatke moramo pripraviti za prijavo asistenčnega primera?

Za prijavo asistenčnega primera imejte pripravljeno:

  • številko zavarovalne police ali
  • davčno številko.


Pri avtomobilski asistenci pa lahko tudi:

  • registrsko številko ali
  • številko šasije zavarovanega vozila.
Ali smo upravičeni do povračila stroškov vleke, ki smo jo organizirali sami?

Da, vendar le v izjemnih primerih kot so zahteve prometne varnosti, preprečevanje večje škode, nezmožnost prijave zavarovanca zaradi telesnih poškodb v prometni nesreči ipd.

Če Asistenčni center Zavarovalnice Triglav zaradi izrednih okoliščin ni bil obveščen o asistenčnem primeru ob samem nastanku, zavarovalnica ob predložitvi ustreznih dokazil povrne stroške opravljenih asistenčnih storitev v višini, do katere bi jih krila svojemu pogodbenemu izvajalcu storitev.

Kaj je asistenčni primer avtomobilske asistence?

Asistenčni primer avtomobilske asistence je nepričakovan in od upravičenčeve volje neodvisen dogodek, ko postane zavarovano vozilo nevozno ali neprimerno za varno vožnjo ali je bilo protipravno odvzeto.

Kako poteka postopek prijave in naročila avtomobilske asistence v mobilnih aplikacijah Viber in WhatsApp?

Obe mobilni aplikaciji vas vodita skozi postopek prijave in naročila avtomobilske asistence:

  • Sami začnite pogovor z nami v aplikaciji Viber ali WhatsApp.
  • Ko prejmete od nas povratno sporočilo, izberite št. 1 za naročilo asistence.
  • Vpišite:
    • ime in priimek,
    • telefonsko številko, na katero vas bomo lahko poklicali za dodatne informacije,
    • številko zavarovalne police svojega vozila oziroma registrsko številko.
  • Delite z nami GPS lokacijo, kjer se nahajate.
  • Čim bolj natančno opišite lokacijo, da vas bomo hitreje našli.
  • Na kratko opišite, kaj se je zgodilo.
  • Priporočamo, da priložite tudi fotografije, kjer je razvidna nastala situacija.
  • Vpišite vzrok nastale škode.
  • Ko je naročilo asistence zaključeno, je avtomatsko posredovano Asistenčnemu centru.
  • Naš operater vas bo poklical v najkrajšem možnem času.
  • Poslali vam bomo SMS sporočilo s potrditvijo o odprtju asistenčnega primera.
  • Naslednji SMS vam bomo poslali, ko bo izbran izvajalec pomoči. Za asistenčne primere na območju Slovenije boste preko povezave lahko sproti spremljali lokacijo in čas prihoda pomoči.
Katere podatke moramo pripraviti za prijavo avtomobilske asistence?

Za prijavo asistenčnega primera imejte pripravljeno:

  • številko zavarovalne police,
  • davčno številko,
  • registrsko številko ali
  • številko šasije zavarovanega vozila.
Koliko časa traja prihod izvajalcev na lokacijo pri avtomobilski asistenci?

V Sloveniji je povprečni odzivni čas izvajalcev od naročila asistence do prihoda na lokacijo stranke od 30 do 45 minut, v tujini pa je odzivni čas izvajalcev lahko daljši.

Realen čas prihoda pomoči lahko spremljate preko povezave, ki vam jo pošljemo preko SMS sporočila. Ta možnost je na voljo, če se je asistenčni primer zgodil v Sloveniji in je bila organizirana vleka ali prevoz vozila, dostava nadomestnega vozila, pomoč na domu ali na cesti.

Sklenjeno imamo avtomobilsko zavarovanje, vendar še nimamo zavarovanja asistence. Ali lahko asistenco priključimo naknadno?

Da, zavarovanje avtomobilske asistence lahko sklenete kasneje in jo priključite k obstoječi zavarovalni polici avtomobilskih zavarovanj.

Pomembno pa je vedeti, da zavarovanje avtomobilske asistence krije le dogodke, ki se zgodijo po začetku njene veljavnosti. To pomeni, da asistenca ne velja za primere, ki so se zgodili pred sklenitvijo police za zavarovanje avtomobilske asistence.

V katerih državah lahko koristimo zavarovanje avtomobilske asistence?

Zavarovanje avtomobilske asistence velja za asistenčne primere, ki se zgodijo na območju Slovenije in na geografskem območju Evrope.

Več o asistenčnih zavarovanjih

Vabilo k sodelovanju pri izvajanju asistenčnih storitev

Sodelujemo z več kot 1.000 preverjenimi izvajalci asistenčnih storitev, ki zagotavljajo, da je asistenčna pomoč hitra in kakovostna.

Če ste pripravljeni sodelovati v mreži teh izvajalcev in prispevati k zadovoljstvu zavarovancev Zavarovalnice Triglav z asistenčnimi storitvami, vas vabimo, da se nam pridružite. Izpolnite spletni obrazec in se odločite za sodelovanje.

Complementary Content
${loading}