5. 3. 2026

Pojasnila o povrnitvi stroškov odpovedi potovanj zaradi razmer na Bližnjem vzhodu

Varnost potnikov in njihova vrnitev v domovino sta na prvem mestu, takoj za tem pa se odpirajo vprašanja o povračilu nastalih stroškov. Zavedamo se stiske zavarovancev, ki so zaradi razmer obtičali v tujini ali načrtujejo potovanja na kritična območja. Podajamo in pojasnjujemo ključne informacije.

Kdaj ste upravičeni do povračila stroškov odpovedanega leta, če se že nahajate v tujini?

Do povračila stroškov odpovedane letalske karte so upravičeni zavarovanci, ki izpolnjujejo naslednje pogoje:

• Ustrezno kritje: Na dan vrnitvenega leta so imeli veljavno polico zavarovanja odpovedi turističnih potovanj s sklenjenim paketom B ali kombinacijo kritij paketov A in B.
• Uradno opozorilo: Ministrstvo RS za zunanje zadeve (MZZ) je za državo, kjer se zavarovanec nahaja ali za državo, kjer se nahaja letališče, preko katere zavarovanec leti, izdalo opozorilo, naj potniki državo zapustijo ali je potovanje vanjo odsvetovano.
• Datum sklenitve: Zavarovanje je bilo sklenjeno pred izbruhom vojnih dejanj, najkasneje do 27. februarja 2026.

Ključni napotki za potnike

Zavarovancem svetujemo, da na svoji polici (podatki so navedeni desno zgoraj) preverijo:

• datum poteka zavarovanja,
• sklenjen zavarovalni paket.

Preverijo naj tudi trenutno varnostno opozorilo MZZ za zadevno državo.

Pomembno: Zavarovalno jamstvo velja do začetka koriščenja zadnje zavarovane storitve. Pri agencijskih aranžmajih je to dan odhoda, pri individualnih potovanjih pa praviloma čas vrnitvenega leta.

Informacije za tiste zavarovance, ki še niste odpotovali

Če na potovanje še niste odšli, bo upravičenost do povračila stroškov odvisna od razmer na dan potovanja:

• če bo na dan predvidenega odhoda veljalo opozorilo MZZ o odsvetovanju potovanja, bo zavarovalnica krila stroške odpovedi;
• kritje velja tudi za potovanja v varne države, če ta vključujejo prestopanje na letališčih, ki se nahajajo na območjih, za katera velja opozorilo MZZ.

Povrnitev stroškov zavarovanja potovanj v tujino

Zavarovanci, ki zaradi razmer ne bodo mogli odpotovati, lahko istočasno prekinejo tudi kratkoročno zavarovanje potovanj v tujino (če to še ni stopilo v veljavo). Ob zahtevku za prekinitev predložite:

• obvestilo o odpovedi (s strani organizatorja ali lastno odpoved);
• dokazilo o potovanju (letalska vozovnica ali program), iz katerega je razvidno, da bi pot potekala preko kritičnih območij.