Pomoč v nujnem primeru

Domska asistenca Triglav – ko boste potrebovali pomoč, nas pokličite. Pomagali vam bomo.

Se vam je sredi poletja pokvarila klimatska naprava ali morda sredi zime peč za ogrevanje? Vam je poplavilo stanovanje in bivanje v njem ni mogoče? Potrebujete krovca, da prepreči zamakanje strehe, do katerega je prišlo zaradi neurja? Se vam je pokvarila ključavnica vhodnih vrat?

Še bi lahko naštevali, saj je primerov, ko bi potrebovali pomoč zaradi nenadnega in od vaše volje neodvisnega dogodka, zelo veliko.

Za vas smo na voljo 24 ur na dan vse dni v letu na brezplačni številki 080 28 64, iz tujine pa nas pokličite na +386 2 222 28 64. Zavarovanje domske asistence zagotavlja zavarovalno kritjei za stanovanjske objekte na območju Slovenije in Hrvaške.

V nujnih primerih bomo za vas, vaše najbližje in vaš dom:

  • organizirali pomoč in krili stroške nekaterih storitev ter
  • posredovali koristne informacije.


Storitve domske asistence so na voljo v paketih:

  • Asistenca in
  • Asistenca PLUS.

Domska asistenca je vključena v zavarovanje doma.

Asistenčne storitve

Asistenca

Asistenca je vključena v Mali in Veliki paket zavarovanj za dom.

Za čim hitrejše preprečevanje nadaljnje škode in njeno odpravo zavarovalnica v najkrajšem možnem času organizira pomoč in delno krijei stroške storitev:

  • vodovodnega inštalaterja v primeru okvare vodovodne ali kanalizacijske napeljave v stanovanjskem objektu ter dovodnih in odvodnih naprav, ki so priključene na vodovodno napeljavo;
  • elektroinštalaterja v primeru okvare električne napeljave v stanovanjskem objektu;
  • inštalaterja ogrevalnih naprav v primeru okvare ogrevalnega sistema v stanovanjskem objektu;
  • inštalaterja klimatskih naprav v primeru okvare klimatske naprave v stanovanjskem objektu;
  • krovca pri poškodbah strehe ali ostrešja;
  • mizarja ali ključavničarja v primeru okvare ključavnice na zunanjih oknih in vratih stanovanjskega objekta;
  • steklarja v primeru razbitja stekel oken in vrat na zunanjih zidovih stanovanjskega objekta ali oken na njegovi strehi (med takšne poškodbe se šteje tudi poškodba na zunanjem steklenem zidu stanovanjskega objekta);
  • čistilnega servisa v primeru poplave, vdora meteorne, talne, fekalne in drugih voda v stanovanjski objekt;
  • varovanja vašega doma, če bivanje v njem ni mogoče ali če ob nastanku asistenčnega primera zavarovanca in njegovih družinskih članovi ni doma oziroma so doma le otroci do 15. leta starosti;
  • prevoza in začasne namestitve zavarovanca in članovi njegovega gospodinjstva, ko v stanovanjskem objektu bivanje ni mogoče;
  • odpiranja vhodnih vrat zaradi okvare ključavnice vhodnih vrat stanovanjskega objekta in je zaradi tega vstop ali izstop onemogočen.


Vedno vam bodo na voljo tudi informacije o:

  • možnih izvajalcih začasnih selitev, če bo selitev potrebna zaradi nastanka asistenčnega primera;
  • veterinarskih storitvah v primeru težav z domačimi živalmi;
  • storitvah drugih strokovnjakov, če boste denimo potrebovali popravilo alarmnih naprav ali nasvet v povezavi z napeljavo pametnih naprav za vaš dom ter
  • postopku pri reševanju asistenčnega primera ter uveljavljanju drugih pravic iz zavarovanja.
Asistenca PLUS

Asistenca PLUS je vključena v paket zavarovanj za dom Comfort, v Velikem paketu jo lahko sklenete ob doplačilu premije.

Zavarovalnica vam bo v okviru Asistence PLUS poleg storitev, ki so zajete v Asistenci, organizirala in zagotovilai tudi:

  • storitev deratizacije (uničenje škodljivih glodavcev primeru njihovega nenadnega napada, kot so podgane, miši …) in dezinsekcije (uničenje insektov v primeru njihovega nenadnega napada, kot so ščurki, mravlje, stenice, sršeni, ose, muhe, molji …);
  • izposojo agregata v primeru popolnega izpada električnega napajanja stanovanjskega objekta, in sicer za največ 8 dni, pri čemer so kriti tudi stroški dostave in najema agregata;
  • popravilo naprav bele tehnike v primeru okvare, kot so hladilniki, hladilniki z zamrzovalnikom, zamrzovalniki, kuhalne plošče, štedilniki, vgradne pečice, mikrovalovne pečice, kuhinjske nape, pomivalni stroji, pralni stroji, pralno-sušilni stroji, sušilni stroji in televizorji.

Višina kritja stroškov asistenčnih storitev

Asistenca

Asistenca Plus

Obrtniške storitve

potni stroški in 2,5 ure dela

Potrošni material

10 EUR

Varovanje doma

do 24 ur

Prevoz upravičencevi

100 EUR

Začasna namestitev upravičencevi

100 EUR za upravičenca na noč, največ 1.000 EUR za vse upravičence

100 EUR za upravičenca na noč, največ 5.000 EUR za vse upravičence

Deratizacija ali dezinsekcija

/

150 EUR

Izposoja agregatov

/

do 8 dni

Popravilo naprav bele tehnike

/

potni stroški in 2,5 ure dela ter 10 EUR za potrošni material

Posredovanje informacij

o možnih izvajalcih začasnih selitev, veterinarskih in drugih storitvah, postopku reševanja asistenčnega primera ter uveljavljanju drugih pravic iz zavarovanja

Dokumenti

Za ogled dokumentov priporočamo PDF pregledovalnik Adobe Acrobat Reader