Arbitraža pri Zavarovalnici Triglav, d.d., je bila ustanovljena leta 1982, z delovanjem je začela v letu 1983. Ves čas svojega obstoja deluje kot klasična arbitraža. Pri svojem delu je samostojna in neodvisna. Organizirana je kot stalna in specializirana arbitraža. Pristojna je za reševanje sporov med Zavarovalnico Triglav, d.d., in njenimi zavarovanci oziroma oškodovanci. Praviloma zavarovanec oz. oškodovanec vloži tožbo na arbitražo, ker je bil njegov odškodninski zahtevek s strani zavarovalnice odklonjen oz. se ne strinja z višino poravnalne ponudbe. Arbitraža je pristojna za odločanje v konkretnem sporu, če stranki skleneta pisni arbitražni sporazum. Praviloma stranki skleneta arbitražni sporazum na posebnem obrazcu, ki ga sestavi arbitraža. S podpisom arbitražnega sporazuma stranki dokončno odločitev v sporni zadevi zaupata arbitraži in ji podelita pristojnost za odločanje, s tem pa izključita pristojnost sodišča v istem sporu in med istima strankama.

POSTOPEK

Reševanja sporov pred arbitražo poteka podobno kot sodno reševanje sporov, le da je postopek pred arbitražo manj formalen. Arbitraža uporablja veljavno slovensko zakonodajo, kot pravila postopka smiselno uporablja zakon o pravdnem postopku, lahko pa odloča tudi po načelu pravičnosti, če jo stranki za to izrecno pooblastita. Praviloma se oškodovanec oz. zavarovanec še pred sklenitvijo arbitražnega sporazuma neposredno z vložitvijo tožbe obrne na arbitražo ter predlaga toženi stranki, to je Zavarovalnici Triglav, d.d., sklenitev arbitražnega sporazuma. Če se tožena stranka strinja s pristojnostjo arbitraže, podpiše arbitražni sporazum, imenuje arbitra in odgovori na tožbo. Postopek se nadaljuje z ustno obravnavo, po potrebi z ogledom kraja škodnega dogodka ter zaključi z izdajo arbitražne odločbe.

O sporni zadevi odloča senat treh arbitrov, pri imenovanju arbitrov pa imajo odločilno vlogo stranke. Vsaka stranka imenuje za svojega arbitra kogarkoli iz stalne liste arbitrov, ne sme biti imenovana le oseba, ki opravlja delo v organizacijski enoti Zavarovalnice Triglav, d.d., na katero se spor nanaša in oseba, ki je že sodelovala v predhodnem postopku. Predsednika arbitražnega senata imenuje predsednik arbitraže.

Ustna obravnava se opravi praviloma na sedežu arbitraže. Pravna vrednota arbitraže je mirno reševanje sporov, zato arbitražni senat vsako ustno obravnavo začne z možnostjo sklenitve poravnave med strankama. Če do poravnave ne pride, arbitražni senat skrbno izpelje dokazni postopek in ob uporabi materialnega prava dokončno odloči. Stranka lahko ves čas postopka navaja nova dejstva in predlaga nove dokaze.  Arbitražni postopek je enostopenjski. Arbitraža izda arbitražno odločbo, ki ima učinek pravnomočne sodbe in se lahko prisilno izvrši. Zoper arbitražno odločbo ni možna pritožba, mogoče pa jo je izpodbijati pred okrožnim sodiščem v Ljubljani s tožbo za razveljavitev arbitražne odločbe.

Na predlog strank se lahko pri arbitraži izpelje tudi posredovalni postopek, v katerem posrednik, ki je vrhunski strokovnjak s pravnega področja in ga imenuje predsednik arbitraže izmed predsednikov arbitražnih senatov, pomaga strankam doseči poravnavo. Posrednikova naloga je, da prouči navedbe in predloge strank ter druge okoliščine primera in nato strankam posreduje pisni predlog poravnave. Posrednik praviloma organizira srečanje oz. sestanek s strankami. Stranke lahko  ves čas postopka odklonijo nadaljnje  sodelovanje. Če stranke predlagano poravnavo sprejmejo, ima ta značaj izvensodne poravnave, predvidena pa je tudi možnost, da dobi učinek arbitražne odločbe. Posredovalni postopek je neodvisen od morebitnega arbitražnega postopka v isti stvari, postavljena pa je tudi omejitev za sodelovanje posrednika v arbitražnem postopku.

STALNA LISTA ARBITROV

Stalno listo arbitrov sestavljajo strokovnjaki iz odškodninskega in zavarovalnega prava. Lista arbitrov je sestavljena iz predsednikov arbitražnih senatov, arbitrov izmed občanov in arbitrov izmed delavcev Zavarovalnice Triglav, d.d. Za predsednika arbitražnega senata je lahko imenovana oseba, ki ima opravljeno pravno fakulteto in ustrezne delovne izkušnje. To so predvsem univerzitetni profesorji prava, upokojeni vrhovni in višji sodniki in drugi ugledni pravni strokovnjaki.

PRAVILNIK IN KODEKS

Arbitraža deluje v skladu z vsakokratnim pravilnikom, ki določa organizacijo in sestavo arbitraže ter pravila arbitražnega postopka. Zdaj veljaven Pravilnik o arbitraži pri Zavarovalnici Triglav, d.d., (PAZT-B), ki je začel veljati 15. 5. 2009, ima podlago v Zakonu o arbitraži (Uradni list RS, št. 45/2008) in v prejšnjem pravilniku, ki je bil zasnovan sodobno in kvalitetno.
Najpomembnejša načela arbitražnega postopka, katera so arbitri dolžni spoštovati, so zapisana v Etičnem kodeksu arbitraže pri Zavarovalnici Triglav, d.d. Arbitri se ob imenovanju na stalno listo arbitrov s podpisom izjave o sprejemu etičnega kodeksa zavežejo spoštovati načela kodeksa, to so načelo nepristranskosti, zaupnosti ter hitrosti in ekonomičnosti.

PREDNOSTI

Postopek pri arbitraži je cenejši, hitrejši in učinkovitejši od sodnega postopka, zaradi manj formalnega razpravljanja pa je tudi prijaznejši za stranke. Za začetek postopka ni potrebno plačati taks, vsaka stranka nosi svoje stroške postopka, katere ob zaključku postopka dobi povrnjene, če v arbitražnem postopku uspe. Temeljno vodilo arbitražnega postopka je spor rešiti čim hitreje, brez zavlačevanja in s čim manjšimi stroški. Strokovno, odgovorno in  nepristransko delo arbitrov in skrbno izpeljan arbitražni dokazni postopek je garancija, ki z leti še potrjuje in dviguje ugled arbitraži kot instituciji, ki s svojimi odločbami bistveno vpliva na sodno prakso iz zavarovalniškega področja.

INFORMACIJE

Vse potrebne informacije o arbitraži pri Zavarovalnici Triglav, d.d., dobite:
-    na sedežu arbitraže: Ljubljana, Miklošičeva 19
-    po telefonu št.: 01 47 47 547, 01 47 47 330
-    po elektronski pošti: arbitraza@triglav.si