Zavarovalnica Triglav, d.d. ima vzpostavljen in certificiran sistem vodenja kakovosti po standardu ISO 9001/2000 in sicer za dejavnost:

• razvoj zavarovalniških produktov premoženja, premoženjskih interesov, osebnih zavarovanj in programske opreme;
• izvajanje vseh vrst zavarovanj premoženja, premoženjskih interesov in osebnih zavarovanj;
• ekonomsko finančno poslovanje povezano z zavarovalno dejavnostjo.

Zavarovalnica Triglav, d.d. je tako v letu 2000 pridobila certifikat sistema vodenja kakovosti ISO 9001 pri neodvisni instituciji SIQ (Slovenski institut za kakovost in meroslovje, Ljubljana) in mednarodni certifikat IQNet. Z vzpostavljenim sistem vodenja dokazujemo, da imamo identificirane svoje ključne poslovne procese, da jih učinkovito izvajamo ter da smo usmerjeni v izpolnjevanje pričakovanj in zahtev odjemalcev - zavarovancev in poslovnih partnerjev. Prav načela procesnega pristopa po tem standardu kakovosti zahtevajo, da so cilji vsakega področja jasno prepoznani, usklajeni z interno in zakonsko regulativo, da je regulirana odgovornost nosilcev aktivnosti ter da se v primeru odstopanj na vodstvu potrjujejo primerni ukrepi izboljševanja. Vsekakor se aktivnosti v družbi izvajao tako, da so upoštevani interesi vseh vključenih strani - odjemalcev (zavarovancev), dobaviteljev, vodstva in vseh zaposlenih delavcev ter tudi lastnikov (delničarjev) in okolja, kjer družba deluje.

Izpolnjevanje zahtev standarda ISO 9001 omogoča družbi, da izboljšuje sistem vodenja poslovnih procesov s povezanim standardom ISO 27001 sistema upravljanja varovanja informacij. Ključna usmeritev Zavarovalnice Triglav, d.d. je tudi v uresničevanju načel poslovne odličnosti pri izvajanju zavarovalnih in finančnih storitev v Sloveniji in postopno tudi v organizacijah skupine Triglav na vključenih tujih trgih.