Zavarovalnica Triglav že dolgo, zelo dolgo skrbi za miren spanec Slovencev in naših zavarovancev drugod po Evropi. Stoletje poslovanja nam prinaša izkušnje, ki nam pomagajo obvladovati še tako velika presenečanja, in znanje, s katerim rešujemo še tako zapletene situacije. Že dolgo nismo več le največja slovenska zavarovalnica, pač pa ena vodilnih zavarovalno-finančnih skupin v regiji jugovzhodne Evrope. Skupino Triglav poleg matične družbe Zavarovalnice Triglav, d.d., sestavlja še 22 odvisnih družb v osmih evropskih državah in na devetih trgih.

Z rojstvom Skupine in uveljavitvijo na tujih trgih smo ocenili, da nujno potrebujemo močnejše in trdnejše uveljavljanje ugleda, ki si ga je Zavarovalnica Triglav ustvarila na domačih tleh. Zavedamo se, da je enotna podoba ključnega pomena za vse, ki pripadamo isti družini. Urejeni komunikacijski procesi in organizirano korporativno komuniciranje pa orodje, ki ga Triglav potrebuje. Za to skrbi Služba za korporativno komuniciranje, ki je danes zaradi naraščanja pomembnosti komunikacij izredno pomemben člen upravljanja družbe. Spekter komunikacijskih obveznosti, ki se jih lotimo za ustvarjanje tržnega uspeha, je zelo širok. Zagotavljamo notranje in zunanje komunikacije kot podporo odločitvam vodstva in delovanju družbe, izvajamo aktivnosti za podporo aktivnostim vodstva, skrbimo za pripravo komunikacijske strategije podjetja in komunikacijo z zaposlenimi, urejamo odnose z mediji, potrošniki in uporabniki, podpiramo trženjske strategije, krepimo družbeno odgovornost in vzdržujemo visok nivo sodelovanja z lokalno skupnostjo. Služba za korporativno komuniciranje na ta način prispeva k boljši predstavitvi Skupine v medijih, izvaja aktivnosti z namenom boljšega poslovanja in delovanja Skupine, s PR in promocijskimi dejavnostmi pa aktivno prispeva h krepitvi blagovne znamke Triglav.

Naloga Službe za korporativno komuniciranje je tako skrb za ugled zavarovalnice v javnosti in podajanje enotnih izhodišč in smernic za delo družb v Skupini. V pomoč pri delu vseh komunikatorjev Skupine Triglav smo pripravili Komunikacijski kodeks, ki je na voljo v slovenskem, srbskem in angleškem jeziku. Naš cilj je uveljaviti enake standarde komuniciranja povsod tam, kjer smo prisotni. Korporativno komuniciranje za nas pomeni usmerjeno uveljavljanje ugleda in s tem zaupanja različnih javnosti. Zavedamo se namreč, kako pomembno je uravnotežen in konstruktiven odnosi z deležniki, kot so zaposleni, mediji, vlagatelji in ostale finančne javnosti, družba, strokovne javnosti … Kot podporna služba primarni dejavnosti zavarovalništva pomaga pri pripravi in izvajanju dolgoročnega in ciljno usmerjenega programa komunikacij ter merjenju in ocenjevanju njihovih učinkov, pa tudi pri ustvarjanju dodane vrednosti za zavarovalnico in njene deležnike.

Komuniciranje v Zavarovalnici Triglav, d.d., poteka na več področjih: interno komuniciranje, eskterno komuniciranje, korporativno komuniciranje, odnosi z vlagatelji in publicistika.

Namen internega komuniciranja je pravočasno obveščanje zaposlenih prek obvestil v okolju Lotus Notes, s čimer zagotovimo podporo in razumevanje ciljev podjetja, omogočamo prost tok informacij, krepimo medsebojno zaupanje, spodbujamo motiviranost zaposlenih ter gradimo zadovoljstvo, ki se odraža na poslovnih rezultatih zavarovalnice. Kot dodaten kanal komuniciranja z zaposlenimi smo v vseh naših območnih enotah namestili Nabiralnike idej, v katere lahko delavci anonimno oddajo svoje predloge in mnenja. Služba za korporativno komuniciranje poskrbi, da zaposleni dobijo ustrezne odgovore in rešitve predlogov.

Del internega komuniciranja in izjemno pomembno komunikacijsko sredstvo ter sredstvo za gradnjo podobe Zavarovalnice Triglav pri interni javnosti je časopis Obzornik. Mesečnik, ki izhaja že več kot tri desetletja, ponuja zanimive intervjuje, strokovne teme, mnenja strokovnjakov, poroča o aktualnih dogodkih, bralci pa lahko uživajo tudi v nekoliko bolj sproščujočih vsebinah.

Tudi eksterno komuniciranje je pomemben del našega vsakodnevnega dela. Na tem področju aktivno sodelujemo pri pripravi in objavi sporočil za medije, pripravljamo ažurne odgovore novinarjem in jih dosledno obveščamo o dogajanju v Zavarovalnici Triglav, pišemo PR članke, ki zajemajo tako strokovne kot korporativne vsebine, organiziramo novinarske konference ter intervjuje. Pomemben del komuniciranja predstavljajo tudi odnosi s strankami.

Poleg tega je orodje eksternega komuniciranja tudi spletni časopis Link, ki povezuje dogajanje v Skupini Triglav. Namenjen je tako interni kot eksterni javnosti (korporaciji), vlagateljem, strankam naše zavarovalnice in medijem. Prvo številko Linka, ki izhaja enkrat mesečno v slovenskem in angleškem jeziku, smo lahko prebrali aprila 2007. V njem so objavljene vse pomembne poslovne informacije o Skupini, predstavljeni dogodki iz matične in hčerinskih družb ter zanimive novice iz sveta zavarovalništva. Spletni časopis krepi naš skupni duh in nas zbližuje ne glede na razlike. Na ta način se trudimo izboljšati komunikacijo v Skupini in vse zaposlene informirati o naših produktih, storitvah in organizacijskih ter korporativnih pobudah. Tudi na ta način bomo lahko skupaj dosegli začrtane cilje in dolgoročni uspeh. Link pošiljamo vsem delavcem in zainteresiranim javnostim, objavljen pa je tudi na vseh spletnih straneh družb Skupine Triglav.

Komuniciranje z vlagatelji Zavarovalnice Triglav temelji na upravljanju s pričakovanji vlagateljev. Oblikovanje in spremljanje "peer" skupine je ena izmed osnov upravljanja odnosov in komuniciranja z njimi, ob tem pa skrbimo tudi za upravljanje s podatkovnimi podlagami za vlagatelje in skrbimo za pridobivanje ter ohranjanje ciljnega števila domačih in tujih vlagateljev oziroma analitikov, ki spremljajo poslovanje in delnico Zavarovalnice Triglav.

Skupina Triglav je danes ena vodilnih zavarovalno-finančnih skupin v jugovzhodni Evropi in največji igralec na zavarovalniških trgih Slovenije in zahodnega Balkana. Kot taka zahteva sodobno in proaktivno korporativno oziroma organizacijsko komuniciranje. Služba za korporativno komuniciranje svoje delo opravlja vestno, strokovno in učinkovito.